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“我必须强调一遍,服务,服务,一流的服务,参考海底捞,一切都要为客户提供更好的服务。这里的服务有很多,要细化,但是细化不代表考核化,考核的核心标准是软服务。什么意思?就是你去一家机构体验,体验完之后,他的感觉是好,很好,很舒服。这种让人舒服让人暖心的软服务是根本,希望大家能理解我的意思。”秦兵为下面的人培训什么叫好的服务,他举了一些例子,比如你去服装店买衣服,购衣员从头到尾跟着你,这不是好的服务,好的服务是,你感觉不到她的存在,但是你需要帮助的时候,她就会出现,强制执行的服务也不一定是好服务。
秦兵在管理公司上确实有一套属于自己的理解,这一点,如果把它换成军衔的话,秦兵的资质差不多就是名将了,天生的名将。
不管是创意公司还是原来的至胜互娱老公司,秦兵在每一个方向都进行了改革。
人力资源上,裁员,留下精锐人员,减业务,做核心业务,不做没用的东西来浪费时间。同时一人做多活,提高工作效率,但是以金钱作为最直接的奖励方式。
所有的一切虚的,不画饼,以最实际的金钱奖励为基础。
在考核上,更加的人性化,但业务指标化,好和坏,以结果为导向。
同时让公司一切都人性化,没有严格的考勤,没有严格的工作制度,只有人性化的管理和产出。
加上内部分红制度,奖金制度,员工们都很拼命。
无心插柳柳成荫,医美公司扩张很快,马上就吞下了全省各市的市场份额,朝着更大的国家级并进。
秦兵将赵敏接出了医院,安排到了自己别墅里,有人照顾,有人跟她讲以前的事。
为此,秦兵还特意从农村叫来了她的好姐妹,希望她能恢复记忆来。
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